Doba záruky na zboží je stanovená výrobcem a je uvedená na vlastním výrobku nebo uvedená v záručním listě! V případe, že se doba záruky na určitý druh zboží změní, nemá tato skutečnost vliv na délku záruční doby již zakoupeného výrobku. Převzetím zboží a podepsáním dodacího listu kupující akceptuje záruční podmínky výrobku, jako i způsob reklamace a to bez jakýchkoli výhrad, tak jako je to níže uvedené. Záruka výrobku se vztahuje na funkční chyby způsobené technickou poruchou.

Nevztahuje se na chyby vzniklé:

• působením nevhodných pracovních podmínek (prašnost, vlhkost, chemické působení, mechanické přetížení, nesprávné skladování a pod.)
• používáním v rozporu s technickou dokumentací, např. nadměrným zatížením zařízení
• neodbornou manipulací, instalací a zanedbanou údržbou
• počítačovými viry
• použitím neautorizovaného softwaru
• použitím neoriginálního spotřebního materiálu (pásky, tonery a pod.)
• připojením na nevyhovující elektrickou síť
• neodbornou dodatečnou montáží (demontáží) komponentů
• poškozením během přepravy zboží kupujícím
• mechanickým poškozením zařízení

Postup při reklamaci zboží:
Při uplatňování záruční opravy je kupující povinný předložit / zaslat:

• reklamované zboží s kompletním příslušenstvím
• dodací list s dokladem o koupi (doklad z registrační pokladny nebo fakturu) s výrobním číslem reklamovaného zařízení
• podrobný popis závady

pokud nebudou výše uvedené podmínky splněné, reklamace nebude uznaná jako záruční, tj. bude provedena jako běžná oprava za úhradu.

Při neoprávněné reklamaci se účtují kupujícímu všechny náklady spojené s konáním o uznaní reklamace výrobcem. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu zboží vráceno až po uhrazení nákladů na neoprávněnou reklamaci.

Seznam reklamačních středisek na vybrané produkty: